EKMEN: Yetkili servislere çeki düzen verilmeli
18.02.2026
DEVA Partisi Genel Başkan Yardımcısı ve Mersin
Milletvekili Mehmet Emin Ekmen, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel
Müdürlüğü’ne çağrıda bulunarak, araçların yıllık bakım kontrollerinde parça ve
işçilik ücretlerinin pahalılığını eleştirdi.
Periyodik
bakımda şeffaflık yok
Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi
Genel Müdürlüğü’ne yazılı başvurudan bulunan Ekmen, “Yetkili servislerde
gerçekleştirilen araçların yıllık periyodik bakımlarında uygulanan
ücretlendirme politikaları, tüketici hakları açısından ciddi soru işaretleri
doğurmaktadır. Bu konuyu yazılı ve sözlü olarak Ticaret Bakanı Sayın Ömer Bolat
ve Genel Müdür Sayın Avni Dilber’le paylaştım. Bakım kapsamında yapılan
işlemlerin kısa sürede tamamlanmasına rağmen yüksek tutarlarda işçilik
bedellerinin tahsil edildiği; bu bedellerin hangi hizmet kalemlerine karşılık
geldiğinin ise faturalarda açık ve şeffaf biçimde belirtilmediği görülmektedir.
Nitekim bazı örneklerde, sadece 70 dakika süren bakım işlemleri için yüksek
tutarlı işçilik ücreti alınmakta; ayrıca yine işçilik kapsamında
değerlendirilmesi gereken işlemler (örneğin ‘su kanalı kontrolü’) ayrı bir
başlık altında ek ücretlendirmeye tabi tutulmaktadır. Bu durum, aynı hizmet
için mükerrer bedel alınması anlamına gelir” dedi.
Tüketici
mağduriyetini engelleyen tebliğ şart
Ekmen, “Benzer şekilde, periyodik bakım
kapsamında yapılan yağ değişimlerinde ise motor yağı bedelinin, piyasa
fiyatının neredeyse 2-3 katı bedelle faturalandırıldığı görülmektedir.
Araçların garanti kapsamında kalabilmesi için garanti süresi boyunca yetkili
serviste bakım yaptırılması zorunludur. Bu zorunluluğun gerek işçilik gerekse
ürün bedelleri üzerinden fahiş fiyat uygulamalarına zemin oluşturacak şekilde
kullanılması açık bir suistimal niteliği taşımaktadır. Bu tür uygulamaların
münferit olmadığı, çok sayıda tüketicinin benzer mağduriyetler yaşadığı
bilinmektedir. Bu nedenle, söz konusu fiyatlandırma ve faturalandırma
pratiklerinin önüne geçilmesi amacıyla Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi
Genel Müdürlüğü tarafından gerekli incelemelerin yapılması; işçilik ve parça
bedellerinin şeffaf, denetlenebilir ve tüketiciyi koruyacak biçimde
düzenlenmesini sağlayacak, tüm şirketleri ve yetkili servisleri bağlayıcı
nitelikte bir tebliğ yayımlanması kamu yararı açısından büyük önem
taşımaktadır” açıklamasında bulundu.